Ingénieur Support Technique

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Lieux: Saint-Jean-Sur-Richelieu, Québec, Canada
Catégorie: Temps Plein

Nous sommes une entreprise de technologie de jeu à croissance rapide, prête à bouleverser l'industrie de l'hébergement de jeux et de l'infrastructure en nuage. Fondée par des vétérans de l'espace de jeu et d'infrastructure, nous construisons l'équipe et recherchons quelques personnes extraordinaires qui peuvent partager notre vision de construire un produit qui aidera les studios de jeu à faire de meilleurs jeux pour leurs joueurs.

Vous serez chargé d'aider nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement et l'équipe exécutive pour continuer à améliorer nos opérations quotidiennes. Vous aurez le plaisir de travailler avec le développeur de vos jeux préférés. Vous devrez également avoir de bonnes aptitudes à l'oral et à l'écrit pour continuer à améliorer nos guides "Comment faire". Vous aurez la liberté de sélectionner certains outils pour vous faciliter la vie.

Key Responsibilities

• Participer aux réunions avec les clients pour analyser, résoudre et diagnostiquer les problèmes.

• Répondre aux demandes des clients et contribuer au dépannage et à la résolution des problèmes.

  rédiger des rapports détaillés énumérant les demandes d'assistance technique, les mesures prises pour les résoudre, ainsi que les dates et les personnes concernées

• Participer à la création de matériel de formation concernant le dépannage et l'utilisation des services et en créer un

• Faire office de point de contact initial pour toutes les demandes liées à la plate-forme

• Créer, organiser et classer la documentation relative à notre plateforme.

Ce que nous cherchons

• 3 à 5 ans d'expérience confirmée dans un poste à forte orientation client impliquant une connaissance technique des produits et services d'une entreprise.

• Des compétences en gestion du temps et la capacité d'établir des délais raisonnables et atteignables pour la résolution des problèmes.

• Capacité à établir des priorités et à gérer efficacement plusieurs étapes et projets.

• Des compétences professionnelles écrites et interpersonnelles sont essentielles pour communiquer avec les clients.

Avantages

Travail

• Horaire Hybride

• Code Vestimentaire Décontractée

• Horaire Flexible

• Temps Personnel Payés

• Horaire d'Été

Santé

• Assurance Invalidité

• Assurance Maladie Complémentaire

• Assurance Vie

Compensation

• Programme d'achat d'actions